Як отримати компенсацію від Укрпошти за пошкоджену посилку

Головна Сторінка » Як отримати компенсацію від Укрпошти за пошкоджену посилку

“Укрпошта” несе пряму відповідальність за всі відправлення, які відправляються по Україні та за її межами. Видання FinanceNews пояснило, як правильно діяти, щоб розраховувати на компенсацію у разі пошкодження посилки.

Що робити при отриманні пошкодженої посилки

Якщо посилку доставили у не належному стані, дійте за таким алгоритмом:

Перевірте посилку у відділенні Укрпошти не відкладайте це до повернення додому.

Складіть акт огляду в присутності працівника пошти, детально описавши пошкодження.

Зафіксуйте стан посилки за допомогою фото чи відео, щоб мати додаткові докази.

Напишіть заяву на відшкодування коштів безпосередньо у відділенні.

Чи відповідальна Укрпошта за посилки

Державний поштовий оператор України несе відповідальність за втрату, часткове пошкодження або втрату посилок. У разі виникнення таких ситуацій Укрпошта компенсує вартість відправлення, яку заявили під час його оформлення у відділенні.

Для отримання компенсації важливо, щоб відправлення мало оголошену вартість. Це збільшує витрати, але гарантує повну компенсацію у разі форс-мажорних обставин. У багатьох операторів страхування вже включене у вартість послуг, але для цінних відправлень варто розглянути додаткову страховку, яка зазвичай становить 0,5% від загальної вартості.

Як отримати компенсацію від Укрпошти

Компенсація розраховується на основі оголошеної вартості, що також впливає на страховий платіж. Не забудьте зберегти квитанцію про оплату, адже без неї претензію не розглянуть.

Якщо відправлення не має заздалегідь оголошеної вартості, то у разі повної його втрати клієнт отримує компенсацію у вигляді повернення коштів за поштові послуги та комісію у розмірі 100% цієї суми. Якщо частину вмісту втратили або пошкодили, компенсація розраховується відповідно до маси втраченої частини разом зі штрафними санкціями у розмірі повної вартості послуг.

У випадку, якщо відправлення з оголошеною вартістю, при повній його втраті або знищенні клієнту повертають повну суму оголошеної цінності, вартість послуг пошти та штраф у розмірі 25%. За часткову втрату чи пошкодження компенсують пропорційно, включаючи вартість послуг та штраф.

Компенсація залежить від точного опису посилки та наявних доказів пошкодження, тому важливо своєчасно оформити акт огляду у відділенні Укрпошти та зберігати всі квитанції, щоб мати юридичне підтвердження претензій.