В Україні єдиний номер екстреної допомоги 112 розширює свої можливості. Відтепер громадяни можуть звертатися сюди з критичними проблемами, пов’язаними з комунальними послугами, що стало відповіддю на поточні виклики.
Через масовані ворожі атаки на енергетичну систему країни та складні погодні умови оператори служби почали фіксувати звернення щодо відсутності електроенергії, водопостачання та опалення. Про це 15 січня повідомив очільник МВС Ігор Клименко, наголосивши на важливості нововведення для населення.
Для забезпечення цілодобової обробки великої кількості дзвінків штат лінії 112 було посилено додатковими фахівцями. Це дозволяє ефективно реагувати на всі звернення, надаючи необхідну підтримку у складних ситуаціях.
Номер 112 тепер слугує не лише для виклику поліції чи медиків, але й стає важливою сполучною ланкою з кризовими штабами. Інформація про відключення комунальних послуг негайно надходить до спеціального штабу з ліквідації наслідків обстрілів, а також до комісій ТЕБ та НС.
Оператори служби 112 можуть оперативно підказати адресу найближчого «Пункту незламності» або іншого місця обігріву. У випадках, коли виникає пряма загроза життю через холод або відсутність життєво важливих ресурсів, на місце події скеровуються рятувальні екіпажі.
Фахівці нагадують, що звернутися по допомогу на лінію 112 можна навіть за відсутності сигналу мобільної мережі. Для цього слід скористатися терміналами зв’язку, доступними в лікарнях або великих торгових центрах.
Розширення функцій лінії 112 є невід’ємною частиною державної стратегії реагування на енергетичну кризу. Це комплексний підхід, спрямований на подолання наслідків ударів по критичній інфраструктурі та підтримку громад.
Для координації цих зусиль 14 січня Президент України заявив про намір запровадити стан надзвичайної ситуації в енергетиці. У столиці вже розгорнуто постійний координаційний штаб, а керування процесом підтримки громад та розв’язанням оперативних питань доручено першому віцепрем’єр-міністру та міністру енергетики Денису Шмигалю.