Досі існує стереотип, що в Центрах зайнятості переважно реєструють безробітних і призначають виплати. Тому, коли потрібна робота, українці найчастіше відкривають приватні рекрутингові платформи, шукають оголошення в соцмережах, розпитують знайомих.
Багато хто не знає, що державні послуги теж можуть бути якісними, швидкими та комплексними. А Державна служба зайнятості вже давно працює по-новому. Зокрема і завдяки партнерським проєктам фахівці Центрів зайнятості постійно навчаються й опановують сучасні підходи до працевлаштування. Вони допомагають кожному розкрити свій потенціал, за потреби пройти навчання, перенавчання або підвищення кваліфікації чи відкрити власну справу. Особливо важливо це для тих, хто стикається з барʼєрами та стереотипами при пошуку роботи: вимушено переміщених людей, ветеранів і ветеранок, жінок, людей віком 50+.
У спецпроєкті Gazeta.ua і Фонду Східна Європа розповідаємо про роботу Державної служби зайнятості, як її фахівці опановують нові професійні навички та які можливості це відкриває для тих, кому потрібна робота.
Державна служба зайнятості: факти і цифри
Служба зайнятості є ключовою державною інституцією, яка допомагає українцям знаходити роботу, а бізнесу працівників. Тут надають цілий комплекс послуг, на практиці повертають до економічної активності та професійно адаптують під потреби ринку.
● 155 000 роботодавців співпрацюють із Державною службою зайнятості
● Понад 242 000 вакансій доступно шукачам роботи через Центри зайнятості
Державна служба зайнятості постійно вдосконалює власні стандарти. Зокрема, за сприяння Фонду Східна Європа шість обласних центрів Київський, Закарпатський, Львівський, Рівненський, Хмельницький та Черкаський провели самооцінювання за європейською системою CAF. Ця модель управління якістю допомагає комплексно перевірити ефективність роботи: від внутрішніх процесів до реальної користі для людей.
Що показало самооцінювання Центрів зайнятості за європейською системою CAF
● 70% керівних посад середньої ланки у 2025 році обіймали жінки
● 90% працівників пройшли курси з цифрової грамотності та кібербезпеки
● близько 100 ліцензованих професій і 450 освітніх програм пропонують шукачам роботи служби зайнятості
● на 15% скоротився середній термін пошуку роботи для дефіцитних професій, завдяки використанню інтерактивних карт вакансій
● 92% шукачів роботи користуються електронними кабінетами, що суттєво спрощує доступ до послуг Центрів зайнятості
Як проєкт “Інклюзивне працевлаштування” підсилив службу зайнятості
У партнерстві з Фондом Східна Європа у 18 Центрах зайнятості в Київській, Черкаській, Закарпатській, Львівській, Рівненській, Хмельницькій областях реалізували протягом жовтня 2025 року серпня 2026-го проєкт “Інклюзивне працевлаштування”.
Він впроваджується Фондом Східна Європа за фінансової підтримки Європейського Союзу, Німеччини, Польщі, Естонії та Данії в межах Мультидонорської ініціативи Skills4Recovery, яка реалізується Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH та Solidarity Fund PL (SFPL).
Мета проєкту “Інклюзивне працевлаштування” зміцнення інституційного потенціалу Державної служби зайнятості у підтримці ВПО, ветеранів і ветеранок, жінок, людей віком від 50 років та посилення її спроможності у працевлаштуванні цих категорій людей.
Практичні інструменти для щоденного використання, які отримали працівники Центрів зайнятості у межах проєкту “Інклюзивного працевлаштування”
Коучинговий підхід для менеджменту
Щоб навчити керівників ефективніше взаємодіяти з командою та клієнтами, реалізували 6-місячну програму коучингового підходу. Навчання завершили 38 управлінців. За підсумками програми підготували методичні рекомендації для застосування коучингового підходу в щоденній роботі центрів зайнятості.
Онлайн-курс та посібник “Сучасний рекрутинг”
Розробили безкоштовний курс і посібник з інклюзивного рекрутингу.
За перших 2,5 місяці на курс зареєструвалися 3 363 осіб. Успішно завершили його вже 2 975 учасників.
Співпраця з роботодавцями та онлайн-ярмарки вакансій
Державна служба зайнятості активно співпрацює з національним і регіональним бізнесом. Щоб розвинути партнерства у сфері інклюзивного працевлаштування, 3031 липня відбувся великий форум партнерства, у якому взяли участь понад 120 представників центрів зайнятості, бізнесу, а також представники міжнародних організацій, Уряду та профільних комітетів ВРУ.
Форум присвятили розвитку співпраці у сфері інклюзивного найму та розширення можливостей для ветеранок і ветеранів, жінок, внутрішньо переміщених українців, людей 50+ на ринку праці.
Також організували два онлайн-ярмарки вакансій, ефективність яких підтвердили 93% роботодавців та 92% шукачів. За їх результатами створили чекліст для проведення інклюзивних ярмарків кар’єри.
Інформаційна кампанія
Щоб показати, що Державна служба зайнятості це про реальні можливості пошуку роботи та перенавчання, в межах проєкту запустили масштабну інформаційну кампанію. Зняли три соціальні ролики з реальними історіями людей, які знайшли роботу за допомогою ЦЗ. Їх демонстрували в ефірі телемарафону, на вокзалах, у потягах, ЦНАП, на 19 регіональних телеканалах. У серпні ролики транслюватимуть у столичному метро.
Можливість по-новому подивитися на роботу з людьми
Однією з учасниць проєкту “Інклюзивне працевлаштування” стала Наталія Руда, начальниця Управління організації надання послуг Рівненського обласного центру зайнятості.
“Головне завдання допомогти людині знайти гідну роботу, а роботодавцю кваліфікованого працівника. Ми не лише розповідаємо про вакансії, а й допомагаємо визначити професійний напрям, застосовуємо сучасні інструменти кар’єрного консультування, пропонуємо професійне навчання, перекваліфікацію, грантові програми для започаткування чи розвитку власної справи, програми підтримки роботодавців. Тобто супроводжуємо клієнта до результату”, каже Наталія Руда.
Найбільший виклик на сьогодні дисбаланс на ринку праці. Попит роботодавців часто не відповідає наявній пропозиції, а навички кандидатів реальним потребам бізнесу.
“Водночас до нас звертаються люди, яким через війну довелося повністю переосмислити своє професійне майбутнє. Це ветерани й ветеранки, внутрішньо переміщені громадяни, люди, які втратили здоров’я, роботу чи близьких. Наше завдання допомогти їм побачити власний потенціал, відновити впевненість у собі та знайти нові можливості для професійної реалізації”, говорить Наталія Руда.
Пригадує історії, які надихають. Зокрема, доброволець Михайло після тяжкого поранення отримав грант за підтримки Рівненського обласного центру зайнятості та відкрив дві кав’ярні. Дружина іншого ветерана Наталія, скориставшись державною програмою “Грант для ветеранів та членів їхніх сімей”, створила ательє “АвтоДекор”.
Участь у проєкті “Інклюзивне працевлаштування” стала важливим кроком у професійному розвитку, за словами Наталії.
“Для мене особисто цей проєкт став можливістю по-новому подивитися на роботу з людьми. Ми отримали інструменти, які допомагають бачити насамперед потенціал. Іноді найкраща допомога не дати готову пораду, а уважно вислухати й поставити правильні запитання, щоб людина сама знайшла правильне рішення. Цей підхід поступово впроваджуємо в роботі всієї служби. Як керівник, я почала більше слухати команду”, розповіла Наталія Руда.
У межах проєкту відбулися ярмарки вакансій та форуми співпраці. За словами Наталії, вони стали майданчиком для прямого діалогу між службою зайнятості, бізнесом і шукачами роботи і допомогли напрацювати нові формати взаємодії.
“Якщо людина багато років працювала за однією професією, це не означає, що саме до неї вона хоче повернутися. Ми намагаємося зрозуміти справжні бажання людини, допомогти їй відкрити нові можливості. Саме так формується коучингова культура культура довіри, партнерства й підтримки, яка сьогодні особливо важлива”, додала Наталія Руда.
“Наше завдання повернути відчуття опори тим, хто його втратив”
Також брала участь у проєкті Світлана Троцюк, начальниця відділу працевлаштування Управління організації надання послуг Рівненського обласного центру зайнятості.
“Щодо термінів працевлаштування, то все дуже індивідуально і залежить від мотивації людини та наявності вакансій. Якщо професія затребувана, людина може знайти роботу за п’ять днів. У разі, якщо виникає потреба у підвищенні кваліфікації, зміні професії чи вирішенні супутніх питань, зокрема у внутрішньо переміщених громадян, людей з інвалідністю, ветеранів, ми застосовуємо кейс-менеджмент та індивідуальне кар’єрне консультування. Тому процес може тривати від одного до трьох місяців. Якщо ж є термінова вакансія та кандидат готовий відразу стати до роботи, то трапляються випадки, коли відгук і співбесіда відбуваються в перший же день.
Сьогодні шукачам навіть не обов’язково щоразу особисто приходити в центр зайнятості. У нас діє дистанційне обслуговування, яке дорівнює безпосередньому візиту: якщо людина проживає у віддаленому населеному пункті, вона може зв’язатися з кар’єрним радником онлайн або телефоном, отримати консультацію та інформацію про пропозиції роботи. Крім того, кандидат має постійний доступ до вакансій у мобільному застосунку та на сайті Державної служби зайнятості”, говорить Світлана Троцюк.
Бар’єрами для працевлаштування можуть стати: невідповідність навичок вимогам ринку праці, психологічні наслідки війни, зміна місця проживання, стереотипи щодо віку чи досвіду.
“Ми активно працюємо над тим, щоб долати стереотипи. Для цього служба зайнятості має налагоджувати щільну співпрацю з роботодавцями та роз’яснювати, що упередження це не перешкода, їх можна успішно подолати. Ми розглядаємо бар’єри як виклики, які долаємо спільно. Також важливо враховувати потребу шукачів у психологічній адаптації. Ми проводимо як власні групові заходи, так і маємо можливість скерувати людину до партнерських організацій”, розповіла Світлана Троцюк.
Участь у проєкті “Інклюзивне працевлаштування” допомогла підсилити звичні алгоритми, за якими працювали раніше, і перейти до ще глибшого індивідуального супроводу.
“Ми проходили самооцінювання за міжнародною методикою CAF. Це була об’ємна і тривала робота, в якій брали участь фахівці всіх рівнів від керівників до звичайних спеціалістів, що дозволило детально та всебічно подивитися на різні напрямки діяльності. За результатами оцінювання ми отримали висновки про наші сильні сторони й ті, які треба посилити. На основі цього звіту ми сформували довгостроковий план і зараз працюємо відповідно до нього”, говорить фахівчиня.
Крім того, фахівці Рівненської обласної служби зайнятості пройшли навчальну програму з коучингу та брали участь у ярмарках вакансій.
“Індивідуальний підхід до клієнтів є надзвичайно важливим: ми прагнемо почути справжні бажання кожної людини та допомогти їх втілити в життя. Наприклад, якщо людина 10 років працювала швачкою і прийшла до нас, ми відразу не пропонуємо їй аналогічної вакансії. А намагаємося зрозуміти її прагнення. Можливо, вона більше не бачить себе в цій сфері, а натомість чудово пече торти та мріє відкрити власну кондитерську, яка стане найкращою в місті. Це і є коучинговий підхід. Людина та її потенціал мають бути на першому місці. Наше завдання повернути відчуття опори тим, хто його втратив. Зосередити увагу людини на її сильних сторонах, допомогти адаптуватися та знайти себе. Важливо не просто працевлаштувати безробітного, а знайти саме таку роботу, яка відповідатиме його прагненням, потребам і стане особистим вибором”, каже Світлана Троцюк.
Що відбувається на ринку праці України
Попри постійну потребу у кваліфікованих кадрах, є громадяни, які частіше стикаються з бар’єрами під час пошуку роботи.
Кому складно знайти роботу
За даними Державної служби зайнятості, саме ці групи становлять основну частку серед офіційно зареєстрованих безробітних.
ВПО
Вимушена зміна місця проживання часто супроводжується втратою звичних професійних зв’язків, відсутністю необхідних документів або невідповідністю наявних навичок потребам локальних ринків праці.
Ветерани та ветеранки
Повернення до цивільного життя, крім лікування та реабілітації, потребують ще ефективної адаптації, психологічної підтримки, а в багатьох випадках і здобуття нових професійних навичок.
Люди віком 50+
Шукачі цієї категорії нерідко стикаються з віковими стереотипами з боку роботодавців.
Жінки
Понад 80% зареєстрованих у Державній службі зайнятості шукачів роботи це жінки.
ФАКТИ
● Понад 64 тис. ВПО скористалися послугами Державної служби зайнятості за перше півріччя 2026 року. Загалом від початку повномасштабного вторгнення підтримку дістали більше 317 тис. людей.
● Більше 11 тис. учасників бойових дій звернулися по допомогу до Державної служби зайнятості від початку 2026 року. Допомогли працевлаштуватися майже 3 тис. ветеранів і ветеранок.
● 47 тис. людей віком 50+ влаштувалися на роботу за допомогою служби зайнятості за перше півріччя 2026 р.
Яку допомогу надають Державні центри зайнятості
-
Профорієнтація
-
Перенавчання та безоплатні ваучери на освіту
-
Професійне навчання, щоб отримати швидко затребувану спеціальність
-
Гранти на власну справу та розвиток бізнесу від 50 тис. до 1 млн грн
-
Персоналізований супровід та інклюзивний рекрутинг: фахівці допомагають скласти або оновити резюме, підготуватися до співбесіди, пройти адаптацію на новому робочому місці
-
Виплата допомоги із безробіття
-
Суспільно корисні роботи: оплачувана можливість допомогти спільноті у ліквідації надзвичайних ситуацій техногенного, природного та воєнного характеру, що виникли внаслідок війни
-
Для роботодавців є компенсаційні програми для стимулювання працевлаштування
Робота для всіх і нові можливості
Кожне звернення до Центру зайнятості стає унікальною історією. Для когось це можливість повернутися до професії після вимушеного переїзду, для когось шанс опанувати новий фах, реалізувати давню мрію або почати власну справу. Нові підходи, підтримка фахівців, віра у власні сили допомагають подолати будь-які бар’єри.
Ось реальні історії людей, чиє життя змінилося завдяки зверненню до Державної служби зайнятості.
● Олена знайшла роботу за один день.
● Марія та Олександр отримали грант на власну справу.
● Ганна змінила кар’єру і тепер втілює свою мрію.
ВІДЕО: https://www.youtube.com/watch?v=Vlqbp2KvQVE
Дружина ветерана Марина разом із чоловіком після його поранення на фронті звернулися до служби зайнятості й отримали грант на власну справу. Подружжю вдалося розширити власну студію танців.
ВІДЕО: https://www.youtube.com/watch?v=tVmZoseS4Xw
Олена переїхала до Львова з Донецька. В новому місті вона звернулася до служби зайнятості й того ж дня знайшла роботу.
ВІДЕО: https://www.youtube.com/watch?v=ps6HPctC2Ew
Зміна професії, пошук нової чи відкриття власної справи можуть здаватися складним викликом. І тут важливо не залишатися наодинці, а звернутися до тих, хто дійсно може допомогти.
Державна служба зайнятості є надійним партнером для роботодавців і кожного шукача роботи. А нові професійні інструменти, які опанували її фахівці завдяки проєкту “Інклюзивне працевлаштування” Фонду Східна Європа, дозволять ще глибше розуміти потреби ринку праці, усувати барʼєри для працевлаштування й надавати дієву допомогу кожному.