Протягом 20 років L’Oréal Україна дарує красу й надихає українців. Для історії це мить, а для бізнесу шлях зростання, викликів та інновацій. Лідерство на українському ринку краси є, зокрема, й результатом роботи великої професійної команди L’Oréal Україна.
У спецпроєкті Gazeta.ua та L’Oréal Україна розкажемо історію компанії через спогади працівників. Вони пригадають свої перші робочі дні, найбільші виклики та успіхи за роки роботи; як L’Oréal Україна мотивує, надихає і допомагає розвиватися, дбає про баланс роботи й особистого життя.
Олена Ручко: “Шукаємо однодумців, які поділяють нашу пристрасть до краси”
Комерційна директорка дивізіону CPD
Працює в компанії з 2006 року
Улюблені продукти L’Oréal: шампунь Elseve розкіш олій, крем L’Oréal Skin Expert вік експерт, туш Telescopic
За що люблю свою роботу
Робота в L’Oréal Україна це можливість співпрацювати з надзвичайно талановитою командою, разом перетворюючи продажі продуктів на створення справжніх емоцій та втілення мрій для наших споживачів. Це унікальний шанс активно формувати ринкові тренди, будувати міцні партнерські відносини та забезпечувати стабільне зростання бізнесу в динамічному середовищі. І величезний привілей – бути частиною світового лідера, який невпинно задає високі стандарти інновацій та етичного ведення бізнесу.
Як потрапити в команду L’Oréal
Ми шукаємо не тільки фахівців, а і справжніх однодумців, які поділяють нашу пристрасть до краси та бажання перемагати. Люди, яких обираємо в комерційну команду, мають володіти такими якостями: пристрасть до бізнесу, підприємницький дух та ініціативність, клієнтоорієнтованість, мати аналітичні здібності та сильні комунікативні навички, вміти працювати в команді.
Були випадки, коли люди, яких брали в компанію, не лише підтверджували, а й перевершували очікування. Пам’ятаю одного співробітника, який не тільки стабільно перевиконував показники продажів у своїй зоні відповідальності, а й ініціював створення нового формату співпраці з ключовими роздрібними мережами. Він провів глибокий аналіз даних, розробив проєкт і, залучивши внутрішні ресурси, успішно впровадив його. Це не тільки збільшило продажі, а і трансформувало підхід до партнерств на національному рівні. Відкрило для компанії нові можливості та зміцнило наші позиції на ринку. Такі працівники стають справжніми рушіями змін та лідерами, на яких рівняється вся команда.
У компанії використовують комплексний підхід до заохочень, який включає як фінансові, так і нефінансові методи. Бонусну систему безпосередньо прив’язано до досягнень та перевиконання KPI. Це сигнал, що маємо справу з високим потенціалом, і наш обов’язок інвестувати в людей, щоб вони могли рости разом із L’Oréal.
Про адаптацію до непередбачуваних обставин
У комерції перегляд стратегії чи адаптація до непередбачуваних обставин постійна реальність. Найяскравіший приклад період пандемії. Коли офлайн-канали закрилися, ми миттєво переглянули стратегію: різко форсували розвиток електронної комерції, перефокусували маркетинг та адаптували промо-підхід. Це дало змогу прискорити цифрову трансформацію і вийти з кризи значно сильнішими та гнучкішими.
Що допомагає відновити сили
Щоб переключитися, активно використовую спорт, якісний час із родиною та друзями. Вихідні присвячую відпочинку на природі. Влітку люблю рибалити та влаштовувати короткі поїздки для перезавантаження. Люблю дивитися трилери, детективи. Ці захоплення дають мені змогу повертатися до роботи повною сил і нових ідей.
Роман Самковський: “Усе має бути на найвищому рівні”
Диджитал-менеджер дивізіону професійної продукції для волосся L’Oréal Україна (*на момент виходу спецпроєкту Романа призначили Head of CMI)
Працює в компанії з 2017 року
Улюблені продукти L’Oréal: шампунь Kérastase Genesis Homme, туалетна вода Yves Saint Laurent L’Homme, сонцезахисний флюїд La Roche-Posay Anthelios Fluid SPF 50+
Перший робочий день: це було схоже на кіно
Перший робочий день у L’Oréal Україна був схожий на кадри з фільмів про великі корпорації чи серіал “Емілі в Парижі”: просторий офіс, всі метушаться. Мене познайомили з командою та представили мою fit-програму: графік перших зустрічей-знайомств із колегами з різних напрямів. На той час у компанії ще діяв дрес-код – сорочки, піджаки, туфлі. Виняток п’ятниця. Можна було прийти у джинсах. Проте через деякий час дрес-код скасували.
Компанія постійно трансформується: вдосконалюються робочі процеси, співпраця з міжнародною командою стала відкритішою і легшою. Я теж за роки роботи змінився – особисто та професійно. Здобув цінний досвід, знання.
Професійні виклики: вирізнятися на тлі інших
На кожному етапі професійного становлення були свої виклики, які тоді здавалися чи не найважливішим моментом кар’єри: перший захист річної стратегії, виступ під час візиту в Україну керівництва з міжнародної команди, перша роль менеджера. Нині для тих, хто працює у сфері цифрового маркетингу, ключовим викликом є боротьба за увагу споживача. Щодня ми споживаємо неймовірну кількість контенту, тому головний виклик для мене та команди вирізнятися на тлі інших.
Я відповідав за запуск в Україні інструменту для менеджменту соціальних мереж, яким нині користуються в L’Oréal. Проєкт тривав близько 6 місяців. На початковому етапі їздив на навчання в Чехію. Потім була робота в Україні – тестування, проведення тренінгів і зрештою успішний запуск. Вдалося значно спростити менеджмент брендових сторінок у соцмережах.
Високу якість українських креативів неодноразово відзначала команда з Парижа. Зокрема наші відео публікуються на офіційних глобальних акаунтах брендів у соціальних мережах на багатомільйонну аудиторію. Тож є чим пишатися!
Український ринок: результат насамперед
Український ринок професійної косметики для волосся є динамічним і насиченим. Зростає попит на продукти, які пропонують не просто догляд, а й конкретні рішення для різних потреб. Під час вибору професійних засобів для українського споживача передусім мають значення ефективність і результат. Люди готові інвестувати у продукт, який обіцяє не просто зволоження, а наприклад, відновлення пошкодженого волосся, прискорення росту чи тривалий захист кольору. Також дуже важливим є якісний склад усе більше споживачів цікавиться цим.
Про натхнення
Натхнення часто може приходити через якісь спонтанні та неочікувані моменти: щось побачив у тіктоку, прочитав у журналі, почув від близьких, щось наснилося. Для генерації ідей важливу роль має накопичення візуального досвіду через спостереження. Також потрібно добре знати, що відбувається в суспільстві, що у тренді. На основі цього всього й генеруються нові ідеї.
Надихає, що своїми ідеями та діями формую розвиток легендарних брендів, які мають понад столітню історію. І мільйони людей щодня стикаються з результатами моєї роботи. Тому відчуваю відповідальність усе має бути на найвищому рівні.
Аліна Одольська: “Якщо помилився, це теж досвід, головне робити правильні висновки”
Head of Advocacy
Працює в компанії з 2016 року
Улюблені продукти L’Oréal: туш Maybelline New York Sky High, крем Kiehl’s Ultra Facial, аромат YSL Libre
Початок карʼєри: було відчуття, що це саме моє місце
У L’Oréal Україна прийшла, коли ще навчалася в університеті. Дуже хотіла тут працювати. Відразу було відчуття, що це саме моє місце. Розпочала кар’єру як стажер у категорії фарби підрозділу продукції масового попиту. Потім понад 2 роки працювала з брендами Fructis та Botanic Therapy. Далі понад 3 роки розвивала бренд Maybelline New York: спочатку на посаді бренд-менеджера, а згодом груп-бренд-менеджера. Тепер відповідаю за стратегічний розвиток напряму Advocacy Influence у підрозділі продукції масового попиту, який об’єднує бренди Maybelline New York, L’Oréal Paris, Garnier, NYX Professional Makeup, Mixa.
Робота з інфлюенсерами: будувати міцні та довірливі стосунки
Моя робота передбачає формування сильного бренд-іміджу через комплексну all brand підтримку від PR-активностей, кампаній в онлайн-медіа до колаборацій з інфлюенсерами. Окремим пріоритетом є соціальні ініціативи брендів, де я відповідаю за PR-стратегію та її реалізацію. Також у моїй зоні відповідальності розвиток комунікації та партнерських відносин з амбасадорами брендів.
У роботі з інфлюенсерами для мене насамперед важливо приділяти кожному належну увагу та сприймати комунікацію не лише як виконання завдання чи досягнення комерційної вигоди, а передусім як можливість побудувати міцні та довірливі стосунки. Адже в основі будь-якої співпраці люди. А також уміння помічати деталі, емпатичність і прозорість.
Особлива співпраця
Якщо говорити про амбасадорство, то особливе місце посідає партнерство з Jerry Heil. Ми розпочали взаємодію в межах соціального проєкту Brave Together, а згодом продовжили співпрацю з брендом Maybelline New York.
Пишаюся успішними запусками продуктів. Серед них Instant Perfector Glow, інноваційний та складний у просуванні продукт для обличчя формату 4-в-1, для якого ми змогли чітко визначити цільову аудиторію та побудувати ефективну комунікацію. Запуск туші Firework став знаковим досягли рекордних показників за всіма ключовими параметрами. Старт продажів тональної основи Superstay Lumi Matte також продемонстрував високі результати. Ці проєкти стали прикладами того, як стратегічний підхід і креативна реалізація здатні вивести продукт на новий рівень.
Також ми вперше інтегрувались у Національний відбір Євробачення за рахунок чого отримали велику кількість органічних згадок, а найголовніше яскраво обіграли музичну тематику, яка є в ДНК бренду.
Три принципи в роботі
У роботі керуюся трьома принципами: стратегічне мислення, щира та відкрита комунікація, безкомпромісна орієнтація на результат. Важливо бачити широку картину, надихати команду спільною метою та доводити кожен проєкт до успішної реалізації. Якщо помилився, це теж досвід, головне робити правильні висновки.
Хто надихає
Найбільше мене надихають люди, обмін думками, спільна взаємодія та просте щире спілкування.
Олена Шумська: “Новаторський дух є частиною ДНК L’Oreal”
HR Business Partner Talent Acquisition Manager
Працює в компанії з 2016 року
Улюблені продукти L’Oréal: туш L’oreal Paris Panorama, олійка для волосся Kerastase elixir ultime, маска Kiehl’s Avocado Nourishing Hydration Mask
Початок карʼєри в L’Oréal: вразили масштаби
Я прийшла в компанію на позицію асистента найбільшого підрозділу, маючи невеликий досвід роботи в локальному бізнесі. Тому перше, що вразило, масштаби: кількість дивізіонів, брендів у портфелі, розміри команд. А ще вразили люди дуже професійні, відкриті, готові допомогти. Перший тиждень був дуже насичений новою інформацією та зустрічами. Часом здавалося, що я ніколи не розберусь у тому, що відбувається. Але завдяки відкритості колег і підтримці вдалося успішно інтегруватися.
Нині ми дуже багато уваги приділяємо адаптації кожного нового працівника.
Про найщасливіший день
Найщасливіший день перше воззʼєднання з командою в київському офісі після початку повномасштабного вторгнення. Близько 9 місяців бачилися тільки онлайн. Була щаслива, що знову можемо бути разом і розділяти наживо всі радощі та тривоги. Люблю працювати з ідейними, драйвовими та ціннісними людьми.
Що таке бути лідером ринку
L’Oréal дуже динамічна компанія. Beauty-сфера вимагає швидкості та постійного прагнення до кращого – результатів, продуктів, рішень. Залишатися лідером ринку протягом багатьох років це все завдяки внутрішній культурі прагнення до кращого, амбіціям досягати більше, ніж раніше. Що ще мені дуже подобається в компанії і я такий досвід неодноразово проживала: якщо маєш класні ідеї стосовно покращення будь-чого тебе завжди підтримають. Новаторський дух є частиною ДНК L’Oréal.
Система мотивації: як це працює в L’Oréal
Збалансований підхід до мотивації в компанії є ключем до досягнення високих результатів та створення позитивної робочої атмосфери. В основі системи матеріальної мотивації лежить чітка структура бонусів. Короткострокові виплачуються регулярно та базуються на досягненні операційних цілей, визначених для кожного працівника та відділу. Середньострокові – прив’язані до реалізації проєктів або досягнення стратегічних цілей, розрахованих на період від одного до трьох років. Довгострокові спрямовані на заохочення працівників до досягнення виняткових результатів. Це можуть бути акції компанії, опціони або інші форми участі у прибутках.
Ми розуміємо, що матеріальна винагорода це лише один з аспектів мотивації. Тому пропонуємо широкий спектр нематеріальних заохочень у рамках нашої програми ShareCare: програми медичного страхування і соціального захисту, додаткові відпустки, гнучкий графік роботи та можливості для віддаленої роботи, створюємо комфортне та сучасне робоче середовище, забезпечуємо необхідними ресурсами для ефективної роботи.
Про баланс роботи й особистого
До відновлення ресурсу ставлюсь усвідомлено відключаюсь в неробочі години та у вихідні, проводжу час із сімʼєю та друзями, читаю, займаюся спортом. Люблю подорожувати, проводити час на природі та наповнюватися новими враженнями.
Компанія допомагає практичними рішеннями підтримувати баланс робочого та особистого життя. Наприклад, у нас запроваджено “Золоті правила відключення” рекомендації та технічні налаштування, що дають змогу лімітувати або виключити зовсім робоче спілкування в позаробочий час. Діє ініціатива Warm up Monday заборона проводити зустрічі по понеділках до 12-ї години дня, щоб можна було спокійно налаштуватися на робочий тиждень.
Костянтин Одинець: “Допомагаємо колегам найкращим чином реалізувати їхні проєкти”
Purchasing manager
Працює в компанії з 2016 року
Улюблений продукт L’Oréal: укладка LP Homme Sculpte
За що люблю свою роботу
Люблю свою роботу за те, що маю справу з цікавими людьми. Це досвідчені професіонали, в яких є чого повчитися. По-друге, за результати роботи, якими пишаюся: економії, які даємо бізнесу, покращення екологічних показників, мінімізація ризиків. По-третє, в закупівлях ти завжди на вістрі бізнесу й допомагаєш колегам найкращим чином реалізувати їхні проєкти.
Про тендери й постачальників
У закупівлях важливо вміти чути людей та озвучувати правильні запитання. Бажання до співпраці та пошуку взаємовигідних умов це ключ до успіху.
Іноді проблеми з постачальником чи доставленням товару виникають через непередбачувані обставини. Наприклад, були затримки через закриття китайських портів під час ковіду та “кризи контейнерів”. Спостерігали колапс логістики на початку повномасштабного вторгнення. Виникали проблеми через несподівану мобілізацію працівників підрядника та прильоти на виробництва.
Пригадую, як на початку повномасштабного вторгнення наш контейнер із Китаю замість Чорноморська приплив у Туреччину, звідти вирушив до Польщі. А вже там з’ясували, що нашу промо-активність було скасовано й ці товари більше не потрібні. Тоді я взяв на себе роль не тільки закупівельника, а й продавця. Після опитування колег з інших країн знайшов можливість продати ту поставку в L’Oréal Чехія.
Відзнаки і стимули
Нещодавно ходив в мініпохід під час “Рекавері Дейс”, організованих компанією в Карпатах. Надів шкарпетки з прикольним туристичним принтом, які колись мені подарували юристи за ініціативність в покращенні шаблонів договорів.
Дуже люблю і пишаюся нашою програмою “Сітізен Дей”, за нею кожен працівник робить фізичний внесок у покращення середовища, в якому живемо. Запам’ятався проєкт підтримки дитячого будинка в Обухівському районі. Радісні очі дітей, яким ми допомогли облаштувати територію, встановили канатну дорогу та поділилися теплом спілкування. Це надихає.
Про мрії
Я мрію про мирне життя. Щоб воно було успішним і сталим. І щоб ми стали свідками “українського дива” прориву в розвитку нашої країни. Це цілком реально, адже всі передумови для цього є.
Андрій Стельмащук: “У компанії я виріс не лише професійно, а й особистісно”
Керівник мультидивізіонального департаменту контролінгу
Працює в компанії з 2010 року
Улюблені продукти L’Oréal: дезодорант Biotherm Homme Day Control 72H Protection, шампунь, кондиціонер і гель для душу Redken Brews, бальзам після гоління Vichy Homme Sensi-Baume
Як несподівана пропозиція перетворилася на улюблену роботу
2010 року ще студентом я отримав несподівану пропозицію від викладачки: її сестра працювала в L’Oréal та шукала стажера в команду контролінгу. Я сумнівався, але таки надіслав резюме. І це був один із найважливіших кроків у моєму житті. Жодного разу не пошкодував про той вибір. У компанії я виріс не лише професійно, а й особистісно. Від боязкого стажера пройшов шлях до керівника мультидивізіонального департаменту контролінгу, відповідального за фінансову трансформацію та внутрішній контроль компанії. Навчився критично мислити, ухвалювати рішення в умовах невизначеності, працювати з різними командами, вести за собою, брати відповідальність.
Масштабні професійні виклики
Перший масштабний виклик був 2015-го. Після анексії Криму, частини Донецької й Луганської областей ми втратили значну географічну частку бізнесу. Економічна нестабільність, девальвація, невизначеність усе це змусило сім разів за рік переглядати фінансові плани. Щоразу будували PL з нуля: товарообіг, маркетингові інвестиції, адміністративні витрати, прибутковість усе підлягало переоцінюванню. Постійне моделювання майбутнього й адаптація бюджетів дали змогу зберегти контрольовану стабільність у надзвичайно турбулентному середовищі.
Другий масштабний виклик пандемія COVID-19. Я був фінансовим директором дивізіону професійної косметики (PPD). Постало питання: як підтримати клієнтів, коли салони краси зачинилися, а бізнес зупинився? Компанія вирішила безкоштовно надати антисептичну продукцію. Але виникла проблема як її правильно презентувати, щоб не пошкодити поверхонь у салонах? Були потрібні баркети, та бюджет був обмежений, а нове обладнання надто дорогим. Ми почали шукати нестандартні рішення. На складі знайшли застарілі стенди, переробили їх на баркети. Результат перевершив очікування: використали на 37% менше бюджету, ніж планувалося; виготовили на 30% більше одиниць (понад 500 штук); зекономили кошти на транспортування та утилізацію; зменшили викиди CO₂. Ця ініціатива посіла 7-ме місце на глобальному конкурсі PPD Entrepreneurship серед понад 70 країн L’Oréal Групи.
А потім почалася повномасштабна війна ще один величезний виклик. Компанія, команди й топменеджмент упоралися з ним на 100%. Ми не просто адаптувалися продовжили працювати, підтримувати клієнтів, зберігати бізнес і людей.
Найбільший урок
Найбільший урок, який я отримав у L’Oréal, це розуміння, що зміни не просто неминучі, а необхідні. Щоразу бачив, як важливо не просто адаптуватися, а бути готовим діяти на випередження. І найголовніше треба цінувати людей. Бо навіть найкращі системи, процеси чи інструменти нічого не варті без команди, яка вірить, підтримує.
Як навчання і розвиток стали невіддільною частиною життя
У сучасному світі знання швидко втрачають актуальність, якщо ти стоїш на місці. Мені дуже імпонує підхід, що діє в L’Oréal, 70/20/10: 70% навчання у процесі роботи; 20% через проєкти та виклики; 10% на тренінгах і курсах. Компанія інвестує в розвиток працівників. Є окрема команда, яка відповідає за навчання, організовує локальні та міжнародні тренінги, семінари, конференції. Є внутрішня онлайн-платформа OneProfile, яка нещодавно оновилася, там понад 10 000 курсів на різні теми. Також є доступ до Coursera та LinkedIn Learning, що дає змогу проходити додаткові програми.
Про енергію та спорт
Дружина й син це люди, які заряджають мене енергією. Вони мій баланс і ресурс. Люблю спорт, особливо бокс. Він дає мені фізичну розрядку, перезавантаження, внутрішню силу. Це не просто хобі, а частина мого способу справлятися з навантаженнями.