Після демобілізації для захисників починається новий складний етап відновлення здоровʼя, адаптація до цивільного життя, повернення на роботу.
Тому сьогодні підтримка захисників це не про разові корпоративні пільги чи галочку в звіті. А про спроможність роботодавців бути поруч від моменту, коли працівник долучається до захисту України, й до повернення в офіс після завершення служби.
У спецпроєкті Gazeta.ua до Дня захисників і захисниць України та Дня ветерана розповідаємо, як у Київстар працює безперервна система підтримки захисників “4.5.0. Нарешті вдома”. Та які рішення пропонує компанія на кожному етапі від мобілізації до адаптації ветерана в цивільному житті.
Команда стала надійним тилом для захисників
Головний виклик для бізнесу після мобілізації працівника зберегти з ним зв’язок, дати можливість відчувати, що захисник залишається частиною команди та має надійний тил.
238 працівників Київстар нині захищають Україну
Як Київстар підтримує співробітників на службі
Збереження робочого місця
За кожним мобілізованим працівником залишається його посада. Керівники й колеги регулярно цікавляться потребами захисників, оперативно закривають запити. Для цього працює внутрішня група “Допомогти просто”.
Матеріальні виплати
Мобілізовані співробітники щомісяця отримують матеріальну підтримку на рівні посадового окладу. Загалом від початку повномасштабного вторгнення Київстар виплатив мобілізованим колегам майже 400 млн грн.
Страхування
Для мобілізованих колег продовжує діяти поліс медичного страхування. Він покриває випадки травм, інвалідності, критичних захворювань і пасивних ризиків під час бойових дій. У надскладних чи летальних ситуаціях передбачено окремі виплати.
Бокси тепла
Протягом чотирьох років військові отримують подарункові набори до Дня захисників і захисниць. Наповнення боксів обирають за порадами самих військових, ветеранів та їхніх родин. Частину товарів замовляють у ветеранського бізнесу, щоб його підтримати.
“Розумієш, що про тебе пам’ятають”
Євгеній Гостєнін мобілізувався до Збройних сил України 28 лютого 2022 року.
“У команді до цього поставилися з розумінням, повагою та величезною підтримкою. Звісно, для колег це був виклик у робочому плані, адже довелося перерозподіляти мої завдання, але людська реакція була максимально тепла. Здалося, що мене проводжали на службу не просто як колегу, а як частину великої родини”, розповів захисник.
Компанія підтримала захисника з перших днів мобілізації та продовжує робити це до сьогодні: збереження робочого місця, фінансова допомога, закриття конкретних військових потреб.
“Але найцінніше регулярний контакт, коли колеги просто пишуть: “Як ти? Чи треба щось?” Із деким із них маю дружні стосунки, тому присутній і добрий гумор щодо проєктів чи запитів. Також дуже приємно отримувати посилки зі смаколиками, необхідними речами. Розумієш, що про тебе пам’ятають”, додав Євгеній.
Захисник зазначає: на службі важливо знати, що на тебе чекають, твій внесок цінують, а за спиною є потужна команда, яка не залишить сам на сам із проблемами.
“Це знімає зайву тривожність, дає змогу повністю фокусуватися на виконанні службових і бойових завдань”, підсумував захисник.
Не залишати напризволяще родини військових
Відповідальний бізнес розуміє: турбота про військових неповна, якщо в ній немає місця для їхніх родин.
2275 працівників Київстар 65% команди компанії мають рідних чи близьких, що перебувають у зоні бойових дій.
Як Київстар турбується про родини захисників та колег, у яких близькі на війні
5 днів додаткової оплачуваної відпустки
Для відпочинку, відновлення та вирішення особистих справ.
Психоемоційна та експертна підтримка
Доступні індивідуальні консультації з психологами, психотерапевтами, коучами, юристами, фінансовими експертами, нутриціологами.
Онлайн-групи підтримки
Організовують зустрічі для дружин військових, де обговорюють збереження та зміцнення партнерських стосунків.
Спільнота “Факультет Екологічної Рівноваги та Ментальності (ФЕРМА)”
Заходи за різноманітними тематичними напрямами: “Океан Здоров’я”, “Лагуна Мудрості”, “Джунглі Стосунків” та “Тераса Вражень”, де кожен може обрати ту тематику, яка йому відгукується найбільше. Для когось важливо отримати поради від реабілітолога, комусь важливо налагодити здорове харчування з нутриціологом, а комусь дізнатись, як будувати здорові стосунки.
Марина Гостєніна, працівниця Київстар
Минуло вже понад 4 роки, коли її чоловік долучився до Сил оборони.
“У команді мене завжди підтримують та розуміють. Надихають і додають сил зустрічі з бойовими пілотами, зірковими тренерами, ветеранами, які організовує компанія. Такі заходи допомагають відчути, що ти не одна, що поруч є люди зі схожими переживаннями чи досвідом”
Марина Ушеніна, працівниця Київстар
Її чоловік приєднався до лав захисників другого дня повномасштабного вторгнення. А його рідний брат боронив Україну з 2014 року, був учасником АТО/ООС. Загинув у грудні 2022 року.
“Я відчуваю цілковиту підтримку та розуміння з боку колег, за що їм дуже вдячна. А також підтримку компанії в цілому мені запропонували безкоштовні сесії з психологом, і це неабияк підтримує”.
Новий старт: допомогти адаптуватися до цивільного життя
Перший робочий день ветерана після демобілізації це не просто повернення до робочого кабінету. Людина стала іншою: змінилися цінності, система сприйняття, реакції на звичні речі. Тому головний виклик для компанії не просто закрити вакансію, а допомогти захиснику інтегруватися в цивільне середовище, відчути себе серед своїх.
47 ветеранів повернулися на роботу в Київстар після військової служби.
Як команда Київстар допомагає колегам-ветеранам
Супровід та координація
Ветерана супроводжує координатор, який допомагає вирішувати організаційні питання, збирає запити, проводить опитування.
Підготовка команди
Колеги завчасно дізнаються про вихід ветерана на роботу, отримують гайди й чек-листи, а також проходять воркшоп з етичної комунікації за запитом від керівника.
Система “баді”
Ветеран отримує онбординг-гайд та інформацію про бенефіти від компанії. Керівник призначає йому “баді” з команди для супроводу в робочих процесах. Окремо закріплюють і другого “баді” з-поміж колег-ветеранів, які вже успішно пройшли шлях реінтеграції.
У компанії також діє спільнота “Свої Поруч” за принципом “рівний рівному”. Ветерану часто важливо мати поруч людину, яка вже пройшла цей шлях і може поділитися власним досвідом адаптації.
Кар’єрне консультування
Оскільки ветерани часто бачать свою роль у компанії інакше, для них організовано внутрішнє кар’єрне консультування. Воно допомагає переосмислити свій досвід та обрати новий кар’єрний шлях. По фахову підтримку з питань професійного розвитку можна звернутися до партнерів, які надають послуги психологічної підтримки. А також цього року в Київстар планують запустити окрему можливість для ветеранів і готують своїх кар’єрних консультантів усередині компанії.
Освітні можливості
Ветеранам доступні загальнокорпоративні курси, зовнішнє навчання за запитом, знижки від партнерів на вивчення англійської мови, а також портал “Нарешті вдома” з корисними матеріалами.
Розширений медичний чекап
Протягом року після повернення ветеранам доступний ліміт у 20 тис. грн на медичні послуги. Кошти можна витратити на стоматологію, масаж, консультації профільних лікарів, лабораторну діагностику, додаткові обстеження поза загальною страховкою, а також на компенсацію витрат на спортзал, басейн і вакцинацію. Цією програмою в Київстар уже скористалися 30 ветеранів.
Психологічна допомога
Якщо є потреба, ветеран може отримати безкоштовну психологічну допомогу. А щоб долати стереотипи, які заважають звертатися до фахівців, на внутрішньому порталі Київстар публікують історії працівників, яким допомогла індивідуальна психотерапія. Також там колеги можуть поділитися своїм досвідом, що допомагає триматися та відновлюватись.
Олексій Сухомлин, працівник компанії “Київстар”. Служив у ЗСУ 16 місяців
“Перший робочий день був прекрасний. Звичайно, було хвилювання, але переповнювала віра, що маю сили навчатися та застосовувати навички в роботі. Мій керівник завжди уважний до співробітників, а колеги готові підтримати. Так було й тоді, коли після завершення служби я знову вийшов на роботу”.
Середовище поваги: як команду готують до повернення ветеранів
Коли військовий повертається на цивільну роботу, іспит складає весь колектив. Як запитати про досвід служби та чи варто взагалі зачіпати цю тему? Як зчитувати емоції та підтримувати зв’язок без зайвої нав’язливості? Поки ветеран готується повернутися на роботу, команда має навчитися етики та взаємоповаги. Адже атмосферу довіри та прийняття створюють саме люди поруч.
Як у Київстар готують команду до повернення ветеранів на роботу
Підготовка команд керівників і HR-фахівців
У 20252026 роках відбулося близько 20 воркшопів у межах цієї програми. У них взяли участь 478 працівників.
Власний курс
У Київстар нині працюють над практичним навчальним курсом для працівників “Чекаємо вдома: повернення, співінтеграція, єдність”.
“Криївки незламних”
Щоквартальні неформальні зустрічі з військовими, ветеранами та публічними діячами. Починаючи з 2025-го, відбулося 8 таких заходів. Зокрема пройшла зустріч про досвід жінок на війні за участі бойової медикині Катерини Галушко та снайперки Анастасії Савки. Також серед запрошених гостей були: український пілот Іван Смеречанський, Роман “Добряк” Колесник амбасадор проєкту “Друге Дихання”, Євген Галич, Володимир Рудковський амбасадор центру Unbroken.
Внутрішня спільнота “ФОРТ”
Об’єднує 223 учасників як ветеранів, так і всіх колег, яким важлива тема співінтеграції. У спільноті публікують офіційну інформацію, рекомендації, як взаємодіяти з ветеранами та військовими; роблять промоцію ветеранського бізнесу, розміщують посилання на подкасти, освітні курси.
Системний підхід до підтримки захисників та їхніх родин став новим стандартом українського бізнесу. Завдяки цьому кожен ветеран відчуває, що за ним стоїть надійний тил, на який можна розраховувати.