Авіакомпанія “Райнейр” заблокувала пасажирів, які подали заявки на повернення коштів за квитки.
Мала летіти з Фару до Дубліна, розповідає ірландка Урсула Беррі. Рейс скасували через пандемію. Я подала заявку на повернення коштів. Гроші отримала. Зараз намагаюся купити квитки до Дубліна. Але в авіакомпанії кажуть, що не можу цього зробити через борг. Вважають, я їм винна 210 євро за той рейс. Не хочу їх повертати. Я ж не літала.
Представники “Райнейр” пояснюють люди повернули кошти неправильно.
На деякі рейси не можна було здавати квитки. Про це попереджали в правилах, говорить адвокат Роман Весс. Більшість літаків курсували за розкладом. Пасажири самі вирішили залишитися вдома. Оформляли повернення не через авіакомпанію, а робили запит на скасування операції через банки. Вони отримали гроші. Але зараз мають борги і будуть у чорних списках, доки не розрахуються.
Заблоковані пасажири звернулися до суду. Там підтвердили, що авіакомпанія має право не надавати їм послуги.