“Плачу за газ вчасно, за лічильником, розповідає 68-річний Анатолій Павлюк із села Пашуки Шепетівського району Хмельницької області. Але мені повісили 2 тисячі гривень боргу за паливо, яке я не використовував. Що робити?
В один із місяців чоловік лежав у лікарні, газом не користувався і не надав постачальнику показників. Газове господарство сформувало платіжку, в яку вписали середні показники споживання. Анатолієві Павлюку записали 200 куб. м.
У ситуації з хибними нарахуваннями споживач має подати скаргу до постачальника послуг в електронній формі, подзвонити на гарячу лінію чи звернутися в абонентський відділ. За якимось із цих шляхів з’ясувати, чому нарахували такі цифри. Помилку повинні виправити.
Коли на скаргу не реагують, треба звернутися до Національної комісії, що здійснює державне регулювання в цій сфері. Прикріпити документи, квитанції та фото лічильника, копії листування з постачальником. Якщо і в Нацкомісії не дадуть відповіді, варто судитися. Краще мати більше документів про сплату за спожите паливо та листування з облгазом. Так буде простіше довести винуватість газової компанії. Споживач одночасно може звернутися за захистом до Антимонопольного комітету та Держпродспоживслужби.
“Газету по-українськи” можна передплатити онлайн на сайті Укрпошти за “ковідну тисячу”