“Ощадбанк” запровадив нове рішення для клієнтів з проблемами SMS-підтверджень

У відповідь на зростаючу кількість звернень від клієнтів із Луганської області та інших регіонів з обмеженим доступом до мобільного зв’язку “Ощадбанк” розробив інноваційний метод підтвердження банківських операцій. Це рішення стало справжнім проривом для користувачів, які стикаються з труднощами при отриманні стандартних SMS-повідомлень від українських операторів.

Як повідомляє cxid.info, банк впровадив систему, що дозволяє отримувати коди підтвердження через популярний месенджер Viber. Це нововведення особливо актуальне для клієнтів, які проживають на територіях, де відсутні традиційні канали зв’язку та фізичні відділення банку. Таке рішення значно розширює можливості доступу до фінансових послуг та забезпечує безперервність банківського обслуговування.

Детальна інструкція з налаштування нової системи підтверджень включає такі кроки:

Першочергово необхідно оновити або встановити найактуальнішу версію додатку “Мобільний Ощад” на свій смартфон;

Відвідати офіційний веб-сайт банківської установи та знайти розділ “Зворотний зв’язок”;

У запропонованому меню обрати функцію “Веб-дзвінок” та підтвердити опцію “Продовжити без авторизації”;

Пройти детальну процедуру верифікації особи з працівником контакт-центру;

Дочекатися активації альтернативного каналу доставки кодів, яка діятиме протягом 24 годин;

Здійснити вхід до мобільного додатку та використати функцію повторного надсилання SMS;

Отримати код підтвердження у месенджері Viber.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Нацбанк назвав 15 системно важливих банків

Особливості та переваги нової системи:

Підвищена надійність доставки кодів підтвердження.

Можливість користування банківськими послугами в регіонах з обмеженим мобільним зв’язком.

Спрощена процедура верифікації операцій.

Цілодобовий доступ до банківських послуг.

Додатковий рівень безпеки завдяки використанню захищених каналів зв’язку.

Після завершення процесу реєстрації користувачі отримують повноцінний доступ до всіх функцій онлайн-банкінгу. Вони зможуть здійснювати будь-які фінансові операції, підтверджуючи їх через новий канал зв’язку. Це суттєво спрощує процес управління власними коштами та робить банківські послуги доступнішими.

Експерти відзначають, що запровадження альтернативного способу підтвердження операцій є важливим кроком у розвитку цифрового банкінгу в Україні. Це рішення не лише покращує якість обслуговування клієнтів, але й демонструє готовність банківського сектору адаптуватися до складних умов та знаходити ефективні рішення для забезпечення безперервності надання фінансових послуг.

“Ощадбанк” продовжує вдосконалювати свої сервіси та шукати нові шляхи для забезпечення максимальної доступності банківських послуг для всіх категорій клієнтів. Впровадження можливості отримання кодів через Viber є частиною масштабної стратегії діджиталізації банку та підвищення якості обслуговування клієнтів в умовах технічних обмежень.

Варто підкреслити, що банк приділяє особливу увагу безпеці нового каналу комунікації. Всі повідомлення передаються через захищені протоколи, а система верифікації забезпечує надійний захист від несанкціонованого доступу до банківських рахунків клієнтів.