У соціальних мережах активно обговорюють відео з Дніпра, на якому зафіксовано інцидент із безпритульним собакою біля одного з магазинів АТБ у морозний день. Подія викликала широкий резонанс і хвилю коментарів користувачі висловлювали різні оцінки ситуації та дій працівника магазину.
Інцидент став приводом для публічного обговорення того, як торговельні мережі діють у подібних ситуаціях, зокрема під час сильних холодів, коли безпритульні тварини шукають тепла. Компанія АТБ надала свою офіційну позицію щодо події та розповіла про внутрішні правила, підходи до безпеки покупців і принципи гуманного ставлення до тварин.
Офіційна позиція щодо інциденту
“Ми бачимо емоційну реакцію людей на поодинокий інцидент, що стався з безпритульним собакою біля одного з магазинів у Дніпрі. Нам щиро шкода, що так вийшло, незважаючи на будь-які інші обставини! Дякуємо небайдужим людям за активну позицію у питанні захисту тварин. Саме це робить суспільство більш гуманним у наш непростий час та допомагає бізнесу системно змінюватись”, – прокоментували в АТБ.
У компанії зазначили, що працюють винятково в межах чинного законодавства і санітарних норм, відповідають за безпеку покупців. Зокрема, людей, які мають алергію, батьків з дітьми. Водночас в АТБ поділяють принцип: під час сильних морозів безпритульним тваринам життєво необхідне місце, де вони можуть зігрітися. Усі ситуації, які можуть виникнути в цій площині, мають вирішуватися за принципом гуманного ставлення і взаємної поваги.
Щодо інциденту в Дніпрі були зроблені висновки і вжиті заходи по всій мережі АТБ. Зокрема, триває службова перевірка конкретного випадку, проведено додатковий інструктаж персоналу щодо етичної комунікації. Ініційовано перегляд внутрішніх інструкцій для співробітників магазинів АТБ, щоб запобігти будь-яким проявам неприпустимого ставлення до безпритульних тварин.
Один гучний епізод не дорівнює системі
То чи пускають у АТБ безпритульних тварин? Виявляється, що так. І це підтверджують фото та відео від клієнтів мережі в різних куточках України. Коти і собаки гріються у вхідних зонах магазинів АТБ: сидять на картонних підстилках, нижніх поличках столів, лежать під стінами.
“Не раз бачила в АТБ котів і собак, які гріються у вхідній зоні. Вони спокійні, нікого не чіпають, на людей взагалі не реагують в такий мороз хочуть тільки одного: відігрітися. У торговий зал тварини не заходять, тому за дотримання санітарних норм можна бути спокійними”, – розповіла Наталія із міста Миронівка на Київщині.
Висновки зроблені: допомоги безпритульним тваринам стане більше
В АТБ зробили висновки щодо гучного інциденту і оновлюють внутрішні протоколи, аби в магазинах був єдиний простий алгоритм дій на випадок подібних ситуацій під час екстремально низьких температур.
Тепер на вході до магазинів АТБ зʼявляться інформаційні наліпки: “Якщо на вулиці мороз нижче -5°C і ви побачили тварину, яка шукає тепла, повідомте адміністратора магазина. Допоможемо за протоколом!”.
Також у компанії анонсували початок роботи над благодійним проєктом і спільною акцією з UАnimals. Підтримали законодавчі ініціативи зоозахисників.
Звернулися до профільних організацій, з якими співпрацюють вже багато років, щоб разом розробити зрозумілий алгоритм дій на час сильних холодів.
“Ми продовжуємо працювати над низкою ініціатив, які допоможуть безпритульним тваринам під час сильних морозів. Зокрема, йдеться про облаштування теплих місць тимчасового перебування, співпрацю з притулками для тварин, інформаційно-освітні проєкти”, – розповіли в АТБ.
“Ми вдячні всім, хто небайдужий і допомагає нам стати кращими! Наша позиція проста: правила важливі і людяність теж!”, – додали в компанії.