Використання генеративного штучного інтелекту в компаніях не зменшує обсяг роботи, а навпаки призводить до поступового зростання навантаження на працівників.
Такого висновку дійшли науковці Школи бізнесу Хааса Каліфорнійського університету в Берклі після восьмимісячного дослідження в американській технологічній компанії з близько 200 співробітниками, повідомляє дослідження Школи бізнесу Хааса.
Доцентка кафедри менеджменту Аруна Ранганатан та аспірантка Меггі Сінці аналізували роботу інженерів, дизайнерів, продакт-менеджерів і операційних фахівців. Вони відстежували внутрішню комунікацію та провели понад 40 глибинних інтерв’ю.
У результаті науковці зафіксували три ключові прояви інтенсифікації праці. Перший стосується розширення функцій. Завдяки ШІ працівники почали виконувати завдання, які раніше належали іншим спеціалістам. Продакт-менеджери та дизайнери взялися за написання коду. Дослідники почали виконувати інженерні обов’язки.
Другий прояв полягає у стиранні меж між робочим і особистим часом. Через простоту доступу до інструментів ШІ співробітники почали надсилати запити під час перерв, обіду або ввечері. Це перестало сприйматися як повноцінна робота.
Третій аспект пов’язаний із зростанням багатозадачності. Паралельна робота з кількома агентами ШІ та постійне перемикання між процесами формували безперервне когнітивне навантаження.
У дослідженні описано самопідсилювальний цикл. ШІ прискорює виконання завдань. Це підвищує очікування щодо швидкості. Зростання очікувань посилює залежність від інструментів. Залежність розширює перелік обов’язків і підвищує щільність роботи.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як штучний інтелект впливає на навчання школярів: дослідження
“Можливо, ти думав: о, зі ШІ можна бути більш продуктивним, заощадити час, працювати менше. Але насправді ти не працюєш менше. Ти працюєш стільки ж або навіть більше”, – розповів один з інженерів, який брав участь у дослідженні.
Аруна Ранганатан та Меггі Сінці застерігають, що короткострокове зростання ефективності може приховувати поступове накопичення перевтоми. Згодом це проявляється у когнітивному виснаженні, вигоранні та погіршенні якості рішень.
Як можливе рішення вони пропонують компаніям формувати внутрішню практику використання ШІ. Йдеться про чіткі правила та процедури роботи з такими інструментами. Серед рекомендацій – обов’язкові паузи перед важливими рішеннями, групування повідомлень у визначений час для зменшення розпорошення уваги та виділення часу для живого спілкування, яке підтримує креативність і розуміння процесів.
Корпорація Meta представила програму AI Studio. Це набір інструментів для створення штучного інтелекту, який може спілкуватися з підписниками та фанатами від їхнього імені.
Кілька відомих інстаграмерів уже протестували цей застосунок. Тепер його зробили доступним для більшої кількості користувачів у США.