У Міністерстві охорони здоров’я повідомили, що робити, якщо не виходить отримати Covid-сертифікат у застосунку “Дія”.
Якщо ваш статус “Немає даних про вас” після запиту на створення документа – спробуйте повторити запит через портал diia.gov.ua за допомогою електронного підпису для входу.
Якщо й на порталі немає даних, потрібно звернутися до сімейного лікаря або до лікаря, який робив щеплення. Лікар має перевірити такі дані:
1. ПІБ українською та англійською – як у паспортах.
2. Реєстраційний номер облікової картки платника податків, ІПН.
3. УНЗР – це унікальний номер запису в Єдиному демографічному реєстрі.
4. Дата народження – як у паспорті.
5. Актуальний номер телефону.
Якщо у вас є дитина до 18 років, переконайтеся, що в її картці пацієнта внесені її РНОКПП і УНЗР, а не ваші.
Попросіть лікаря перевірити, чи немає дублів вашого профілю в системі або збігів із профілем іншої людини.
Якщо ваш статус “Помилка при генерації сертифіката” після запиту на сертифікат – потрібно звернутися до сімейного лікаря або до лікаря, який робив щеплення, щоб перевірив дані.
Якщо ваш статус “На жаль, заява не підписана” – необхідно відновити пункт “Дія.Підпис”. Для цього потрібно увійти в мобільний застосунок або скористатися порталом “Дія”.
Якщо ваш статус “Сертифікат про вакцинацію недоступний” із таким текстом: “Ви зможете додати його лише після другого щеплення. Якщо ви вже його зробили, то зверніться до пункту вакцинації, щоб ваші дані внесли” – потрібно оновити застосунок і надіслати запит на генерацію сертифіката повторно.
Якщо ваш статус “Сертифікат про вакцинацію недоступний” із таким текстом “Ви щепилися не в Україні або дані про вакцинацію внесені не тим лікарем, який робив щеплення” – МОЗ поки не впровадила можливість отримувати сертифікат на щеплення, зроблене за кордоном.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: У застосунку “Дія” з’являться нові документи
Якщо ваш статус: “Номер партії вакцини помилковий” – необхідно звернутися до лікаря, який провів щеплення і вніс медичний запис про вакцинацію в електронну систему охорони здоров’я. Він має перевірити персональні дані.
Якщо ваш статус: “На жаль, сталася помилка” – зверніться до технічної підтримки порталу й застосунку “Дія”.
З понеділка, 11 жовтня, Великобританія почне визнавати українські сертифікати вакцинації від Covid-19. Українцям, які прибули в країну раніше зазначеного часу, доведеться дотримуватися правил карантину для невакцинованих.