Приватбанк не зміг видати пластикову картку українському воїну, який втратив кінцівки на фронті.
Причиною стало те, що військовий не зміг взяти у руки картку через їхню відсутність та сфотографуватися з нею, написала командирка першої в Україні Патронатної служби “Янголи”, офіцерка ЦВС 3 окремої штурмової бригади ЗСУ Олена “Гайка” Толкачова.
Медичний куратор Патронатної служби “Янголи” привезла до одного з київських відділень “Приватбанку” 20-річного солдата, який під час бойового завдання в районі Ізюма на Харківщині втратив усі кінцівки та нині має високі ампутації.
Хлопцю мали відновити картку, адже телефон із тими картками, які в нього були, були втрачені у бою. На нову пластикову картку захисникові мали б надійти державні виплати.
“Менеджер у відділенні на проспекті Берестейському, 27-А дістає готову картку і каже: “Візьміть її в руки і потримайте біля обличчя для фото”. У людини немає рук. Немає рук немає картки”, – написала Толкачова.
У відділенні воїну та медичному куратору сказали, що тримати картку іншій людині “не можна”. А єдиною “альтернативою” від банку є оформлення довіреності та видача картки на ім’я медичного куратора.
“Вдумайтеся. Людина, яка втратила на війні руки й ноги, не може отримати свої гроші, бо не має рук. Соромно було комусь? Шукали рішення? Проявили людяність? Ні. Процедури важливіші за людину, яка за них воювала”, – зауважила “Гайка”.
Вона розповіла, що поранений вирішив чекати на протез руки місяці, можливо, рік, без грошей, які держава йому винна.
“Ми це так не залишимо. Держава, банки й бюрократія мають повернутися обличчям до війська. Бо інакше – це зрада, а не просто ідіотизм”, – наголосила Толкачова.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: У Приват24 користувачі зможуть зайти у мобільний застосунок без оплати за мобільний інтернет
Прессекретар “Приватбанку” Олег Серга заявив, що ситуація, що склалася з неналежним наданням банківських послуг ветерану у Києві, є неприпустимою.
“Наразі банк з’ясовує всі обставини інциденту. “Приватбанк” особисто забезпечить доставку всіх необхідних банківських карток клієнту у найкоротші терміни”, – зазначив представник банку.
“Приватбанк” щиро шкодує, що виникла така ситуація, а також проведе внутрішню роботу, щоб унеможливити подібні випадки у майбутньому, зазначив він.
Також відреагував на інцидент і голова Національного банку України Андрій Пишний. Він наголосив, що з болем прочитав цей допис, а також не може збагнути, про що та чим думали в банку.
“Але точно знаю, що так не має бути. І так не буде! Не буде! Висновки будуть, реакція буде, а подібного – не буде”, – написав Пишний.
Він також запевнив, що доставить картку ветерану особисто разом із вибаченням.
Станом на 1 квітня 2025 року в Україні діяло 60 банків, у яких фізичні особи зберігали 1 трлн 228 млрд грн.
За перший квартал сума зросла на 11,5 млрд грн, повідомляє Національний банк.
Найбільше заощаджень населення – у державних банках.
Приватбанк утримує лідерство з 444,1 млрд грн депозитів. Ощадбанк на другому місці з 210,2 млрд грн. Трійку замикає приватний Універсал Банк (володіє monobank) – 84,5 млрд грн.