“Другий місяць дошкуляють колектори. Вимагають повернути 10 тисяч гривень кредиту. Я ніяких позик не оформляла, прошу не турбувати. Дзвонила на “гарячу лінію” фінансової компанії. Обіцяли розібратися, але нічого не змінилося. Куди звертатися?” запитує киянка 33-річна Марина. Прізвище просить не вказувати.
Коли виникає подібна ситуація, юристи радять записувати телефонні розмови з працівниками фінансової компанії та колекторами.
Якщо на вас оформили кредит, зверніться до поліції з письмовою заявою, говорить адвокат із Чернігова Євген Кушнеренко, 35 років. Там зафіксують факт правопорушення та внесуть відомості до Єдиного реєстру досудових розслідувань. Протягом 24 годин візьміть витяг із реєстру. Можна ще повідомити про оформлення на ваше ім’я онлайн-кредиту Департамент кіберполіції.
Наступний крок зверніться до фінансової організації, що вимагає гроші. Відправте їм витяг із Єдиного реєстру. Компанія має провести внутрішнє розслідування, повідомити про результати.
Якщо ситуація не вирішилася зверніться зі скаргою до Національного банку України. Вкажіть, що на ваше ім’я оформили кредитний договір із використанням підроблених документів. Просіть провести перевірку, надати пояснення фінансової компанії.
Якщо перераховані дії не дали результату, варто звернутися до суду з позовною заявою про визнання недійсним кредитного договору.
Скаргу до Національного банку можна надіслати на електронну пошту nbu@bank.gov.ua або письмово: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9. Відповідь нададуть протягом 30 днів. Також можна звернутися за телефоном 0 800 505 240. Національний банк не розглядає анонімні звернення без імені, прізвища автора, місця проживання.
Телефонна лінія кіберполіції для громадян 0 800 50 5170. Звертатися також можна на електронну пошту callcenter@cyberpolice.gov.ua