Важливою інформацією для споживачів в Україні є те, що супермаркети не мають права вимагати від клієнтів залишати особисті речі у камерах схову. Однак, якщо покупець вирішує скористатися камерою схову, то магазин автоматично бере на себе відповідальність за збереження речей, незважаючи на поширені твердження про відсутність такої відповідальності з боку адміністрації. Якщо сталася втрата чи пошкодження речей, магазин зобов’язаний компенсувати збитки: повністю вартість втраченого або вартість зниження їх цінності у разі пошкодження.

За роз’ясненнями Держспоживслужби, покупцям не обов’язково здавати особисті речі при вході в магазин, оскільки це має бути добровільним рішенням. “Бізнес-суб’єкти мають забезпечити доступ до торгових залів без необхідності здавати особисті речі на зберігання, винятком є лише товари, які продаються в цих магазинах. Продавці не можуть зобов’язувати клієнтів показувати покупки, зроблені в інших місцях, а при виході перевіряти чеки та оглядати речі”, – зазначають у відомстві.

Також наголошується, що при спробі виходу з магазину охоронець може попросити вас показати сумку, але він не має права самостійно її перевіряти. Покупець може відмовитися від такого огляду, оскільки лише поліція має право на такі дії у разі підозри у крадіжці.

Окрім цього, супермаркети та магазини зобов’язані приймати до повернення чи обміну непродовольчі товари, навіть якщо вони були придбані за акційними цінами. Якщо торговельний заклад стверджує протилежне, він порушує діюче законодавство.